Privacyverklaring

ISOWORKERS BV (ondernemingsnummer BE 1011.509.268), met maatschappelijke zetel te Damputstraat 26, 9220 Hamme, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website of in het kader van onze dienstverlening worden verzameld.

Contact: info@isoworkers.be · +32 494 90 41 71.

Via het contactformulier of een offerteaanvraag: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (straat, huisnummer, postcode, plaats), de inhoud van uw bericht, en eventuele bijlagen die u zelf toevoegt (bijvoorbeeld foto's van uw gevel of dak).

Via herkomst-parameters: als u via een advertentie op onze website terechtkomt, registreren wij welke advertentiecampagne dat was (utm- en gclid-parameters), zodat we onze offerteaanvraag correct kunnen opvolgen.

Via de nieuwsbrief: enkel uw e-mailadres, als u zich daar vrijwillig voor inschrijft.

Automatisch verzameld (enkel na uw toestemming): gebruiksgegevens via Google Analytics en de Meta-pixel, zoals beschreven onder "Cookies en vergelijkbare technologieën".

• Uw offerteaanvraag beantwoorden en opvolgen: noodzakelijk om, op uw verzoek, stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• De uitvoering van uw renovatieproject: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u (art. 6.1.b AVG).
• Facturatie en boekhouding: noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (art. 6.1.c AVG).
• Nieuwsbrief met artikels over isolatie, premies en renovatietips: enkel op basis van uw uitdrukkelijke toestemming bij inschrijving (art. 6.1.a AVG). U kan zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke mail of door ons te contacteren.
• Website-analyse (Google Analytics) en advertentiemeting (Meta-pixel): enkel op basis van uw toestemming via onze cookiebanner (art. 6.1.a AVG). Zonder toestemming laden deze scripts niet.

• Offerteaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: maximaal 3 jaar na het laatste contact.
• Klantendossiers (na een uitgevoerd project): 7 jaar na het einde van de contractuele relatie, conform de Belgische boekhoudwetgeving.
• Nieuwsbrief-adressen: tot u zich uitschrijft.
• Analytics- en advertentiegegevens: volgens de standaardbewaartermijnen van Google Analytics en Meta, en enkel zolang uw toestemming geldig blijft.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij werken samen met de volgende zorgvuldig gekozen dienstverleners, die uw gegevens enkel verwerken in onze opdracht en volgens onze instructies:

• Microsoft 365 (Ierland/EU): voor ons e-mailverkeer wanneer u ons een bericht stuurt.
• Teamleader (België): ons CRM-systeem waarin wij offertes en klantendossiers beheren.
• Turso en Vercel: technische hosting van deze website en het contactformulier.
• Google Analytics (Google Ireland Limited): enkel na uw toestemming, voor anonieme websitestatistieken. Zie het privacybeleid van Google.
• Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited): enkel na uw toestemming, om de effectiviteit van onze advertenties te meten. Zie het privacybeleid van Meta.

Google en Meta kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Zij doen dit op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij geven uw gegevens ook door wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op vraag van een bevoegde overheid.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website (bijvoorbeeld het onthouden van uw cookiekeuze) en vereisen geen toestemming.

Analytische en marketingcookies (Google Analytics, Meta-pixel) laden wij pas nadat u hiervoor toestemming geeft via de cookiebanner onderaan de website. U kan uw keuze op elk moment herzien door de opgeslagen voorkeur in uw browser te wissen, of door ons te contacteren.

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u het recht op:

• Inzage in de gegevens die wij over u bewaren
• Rectificatie van onjuiste gegevens
• Wissing van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van uw gegevens
• Bezwaar tegen een verwerking, bijvoorbeeld tegen direct marketing
• Intrekking van uw toestemming, op elk moment, zonder gevolgen voor de verwerking vóór de intrekking

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via info@isoworkers.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Geen enkele methode van doorgifte via internet is echter 100% veilig; wij kunnen absolute veiligheid daarom niet garanderen.

Onze diensten richten zich niet tot personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij een wijziging in regelgeving of onze dienstverlening. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer ze laatst werd bijgewerkt.

Vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij uw gegevens verwerken?

E-mail: info@isoworkers.be
Telefoon: +32 494 90 41 71
Post: ISOWORKERS BV, Damputstraat 26, 9220 Hamme